Termes et conditions

Procédure de modification

Il est important pour 1win Liban que les Termes et Conditions soient conformes à toutes les normes et reflètent la situation actuelle. Par conséquent, la direction du casino en ligne peut de temps à autre apporter des modifications ou des ajouts au document. Dès que la nouvelle version est publiée sur le site officiel, elle entre immédiatement en vigueur.

Les employés de la société informeront les joueurs à l’avance par courrier électronique de la mise à jour à venir. Il leur est toutefois conseillé de consulter régulièrement la page correspondante du site pour se tenir au courant de l’évolution de la situation. La poursuite de l’utilisation du site web après la mise à jour des conditions implique l’acceptation automatique des nouvelles règles.

Conditions d’acceptation des joueurs

1win Liban établit des conditions claires pour ceux qui souhaitent commencer à jouer sur le site. Ces conditions contribuent à créer un environnement de jeu sûr et responsable pour tous les utilisateurs:

• Le joueur doit être âgé de plus de 18 ans pour visiter le site de jeu;
• Le joueur ne doit pas avoir été diagnostiqué comme souffrant d’une addiction au jeu et ne doit pas être en situation d’auto-exclusion;
• Le joueur ne peut pas représenter les intérêts de tiers ou de personnes morales;
• L’entreprise n’accepte pas les paris de personnes qui participent à un événement sportif. Cela inclut les athlètes, les entraîneurs et les arbitres.

Règles de création d’un compte

Pour commencer à jouer à 1win Liban, une personne doit créer un profil. L’inscription et la gestion du compte sont soumises à certaines règles:

• La personne doit fournir des informations complètes, exactes et véridiques sur le formulaire d’inscription;
• Chaque nouveau joueur doit se soumettre à une vérification et fournir des documents prouvant son identité;
• L’entreprise interdit la possession de plusieurs comptes. Par conséquent, toute tentative de réinscription avec un profil actif entraînera un blocage;
• Le joueur doit trouver un nom d’utilisateur qui n’est pas déjà utilisé par un autre joueur. En outre, le mot de passe doit être fort et contenir des lettres minuscules et majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux;
• Une personne ne peut pas transférer son compte à des tiers;
• L’utilisateur est responsable de la confidentialité des informations de connexion à son compte;
• Si quelqu’un a obtenu un accès non autorisé au profil, le joueur doit immédiatement le signaler au service clientèle.

Règles de pari: acceptation, calcul et paiement

Pour que les parieurs libanais puissent parier sans problème, ils doivent connaître certaines règles et les respecter:

• Les paris ne sont acceptés que pour les joueurs enregistrés;
• Le preneur de paris n’offre pas la possibilité à une personne d’ajuster ou d’annuler complètement un pari si celui-ci a déjà été enregistré sur le serveur;
• Les paris ne sont possibles que si le solde du compte est positif. En outre, le montant de la mise ne doit pas dépasser le montant du solde;
• Les paris sont acceptés avant le début du match. Les événements de l’onglet « Live » constituent une exception;
• Les informations relatives à la date et à l’heure de l’événement sont de nature consultative. Le preneur de paris n’est pas responsable si ces données ne sont pas à jour;
• La société peut annuler le pari d’un utilisateur s’il est soupçonné d’avoir parié sur un résultat connu;
• Le preneur de paris paie les gains pour un pari réussi après l’annonce des résultats officiels;
• Le joueur est responsable de la vérification de l’exactitude des gains accumulés. En cas d’erreur, il dispose de 10 jours pour le signaler.

Dépôt et retrait

Les joueurs ne peuvent participer aux jeux qu’en utilisant de l’argent réel. Sur le site, ils effectuent diverses transactions financières. L’acceptation et le traitement des paiements étant une affaire sérieuse, l’entreprise a établi plusieurs règles:

• Le joueur confirme que les fonds utilisés ont été obtenus légalement;
• Le joueur ne tentera pas d’annuler la transaction;
• 1win Liban n’accepte pas les transactions provenant de comptes financiers d’amis ou de parents;
• L’entreprise n’accepte pas les paiements en espèces;
• Le joueur ne peut utiliser que les méthodes de paiement disponibles sur le site du jeu;
• Afin de vérifier si les transactions ne sont pas liées au blanchiment d’argent ou à d’autres délits financiers, les agents de sécurité des casinos peuvent demander à la personne un relevé bancaire, une facture de services publics acquittée ou une pièce d’identité;
• Pour retirer des fonds, le joueur doit utiliser la même méthode de paiement que pour effectuer un dépôt;
• Pour retirer de l’argent, il faut dépenser au moins la totalité du montant du dépôt;
• Le joueur est responsable du paiement des taxes sur les jeux de hasard.

Actions interdites

Afin de maintenir un climat de sécurité sur le site, l’entreprise établit une liste d’actions interdites qui peuvent entraîner le blocage partiel ou total du compte. Il s’agit notamment de:

• Conspiration avec d’autres joueurs pour escroquer le casino;
• L’utilisation du site web à des fins de fraude, de blanchiment d’argent ou de financement du terrorisme;
• Télécharger des informations sur le site dans un volume tel qu’il peut en perturber le fonctionnement;
• Utilisation de logiciels malveillants ou de virus;
• Insulter les autres joueurs ou les employés de la société;
• Tenter de pirater le système de sécurité afin d’accéder à des informations confidentielles;
• Copier et distribuer des contenus relevant de la propriété intellectuelle.

Service clientèle

Les termes et conditions stipulent les circonstances dans lesquelles les joueurs libanais peuvent contacter l’assistance. Ces situations sont les suivantes:

• Questions relatives à l’inscription;
• Si le joueur n’est pas d’accord avec les conditions d’utilisation du site;
• Si l’utilisateur est de connivence avec quelqu’un ou s’il commet des actes frauduleux;
• En cas de réclamation ou de plainte concernant le fonctionnement du site;
• Aide à la résolution de situations controversées.

Les utilisateurs peuvent envoyer toutes leurs demandes par courrier électronique et un responsable de l’assistance les examinera rapidement. Parfois, l’équipe d’assistance peut avoir besoin de plus de temps pour résoudre le problème, par exemple si des faits supplémentaires doivent être examinés. Si le responsable ne peut pas résoudre le problème, celui-ci sera soumis à la direction de l’entreprise pour examen. 111