الهدف الرئيسي للشركة هو توفير الظروف المريحة للاعبين للعبهم المثير. تولي شركة 1win لبنان اهتمامًا خاصًا بالمقامرة المسؤولة. من أجل شرح الضرر المحتمل للمقامرة للمستخدمين، وكذلك توجيههم إلى موقف عقلاني تجاه الألعاب، طورت الشركة سياسة مناسبة.
في الوثيقة، يمكن للاعبين تعلم كيفية التعرف على العلامات المبكرة للإدمان، فضلاً عن تلقي نصائح حول ضبط النفس. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع جميع موظفي 1win لبنان بالمعرفة اللازمة في مجال المقامرة المسؤولة من أجل تقديم المساعدة للمستخدمين على الفور.
يلتزم معظم اللاعبين بالمقامرة كوسيلة لقضاء وقت ممتع ويمكنهم فصل الحياة الافتراضية عن الحياة الواقعية. ومع ذلك، هناك نسبة صغيرة من اللاعبين الذين قد يعانون من إدمان المقامرة. ويزداد الوضع سوءًا بسبب حقيقة أن هؤلاء اللاعبين لا يلاحظون وجود مشكلة. لذلك، تشجع 1win لبنان المقامرين على الخضوع لاختبارات ذاتية منتظمة للكشف عن التغيرات السلوكية في وقت مبكر. للقيام بذلك، يمكنهم الإجابة على عدة أسئلة:
قد يشير العدد الكبير من الاستجابات الإيجابية إلى وجود مشكلة. في هذه الحالة، يُنصح المستخدم بطلب المساعدة من متخصص.
ولجعل اللعبة ممتعة وخالية من المتاعب للاعبين، يجب عليهم اتباع العديد من القواعد والحفاظ على موقف مسؤول تجاه العملية. 1win لبنان يشجع المقامرين على مراجعة بعض النصائح لمساعدتهم على البقاء مسيطرين:
بالنسبة لأولئك اللاعبين الذين سئموا من المقامرة أو تم تشخيصهم بالإدمان، هناك خدمة خاصة. يمكن للمستخدمين تنشيط الاستبعاد الذاتي من خلال دعم العملاء. تتضمن هذه الخدمة تقييدًا مؤقتًا للوصول إلى الملفات الشخصية والرهانات والمعاملات المالية.
خلال فترة الاستبعاد الذاتي، ستبذل الشركة كل ما في وسعها لعدم إزعاج اللاعب. على سبيل المثال، سيتوقف موقع 1win لبنان عن إرسال العروض الترويجية. بعد انتهاء الفترة، يمكن للاعب العودة إلى اللعبة أو تقديم طلب لحذف الملف الشخصي.
لا يمكن إنشاء ملف تعريف في 1win لبنان إلا للأشخاص الذين بلغوا 18 عامًا. يقوم موظفو الشركة بالتحقق بعناية من عمر كل لاعب جديد.
لا يحاول الكازينو عبر الإنترنت جذب القاصرين ويراقب بعناية الحملة التسويقية. بالإضافة إلى ذلك، توصي الشركة الآباء بتثبيت برنامج تصفية خاص في المتصفح لإخفاء المحتوى غير اللائق عن الأطفال.
بالإضافة إلى موظفي دعم العملاء داخل الكازينو عبر الإنترنت، تساعد العديد من المنظمات اللاعبين على التعامل مع إدمان المقامرة. يمكن للاعبين الاتصال بهذه المنشأة للحصول على المشورة أو الاختبار أو العلاج. المنظمات الأكثر موثوقية واحترامًا هي:
