الشروط والأحكام

إجراءات إجراء التغييرات

من المهم بالنسبة لـ 1win لبنان أن تتوافق الشروط والأحكام مع كافة المعايير وتعكس الوضع الحالي. لذلك، من وقت لآخر، قد تقوم إدارة الكازينو عبر الإنترنت بإجراء تغييرات أو إضافات على الوثيقة. بمجرد نشر الإصدار الجديد على الموقع الرسمي 1Win، سيدخل حيز التنفيذ على الفور.

سيقوم موظفو الشركة بإخطار اللاعبين مسبقًا عبر البريد الإلكتروني بالتحديث القادم. ومع ذلك، يُنصح بزيارة الصفحة ذات الصلة على الموقع في بعض الأحيان للبقاء على اطلاع دائم بكل التطورات. الاستمرار في استخدام الموقع بعد تحديث الشروط يعني قبول القواعد الجديدة تلقائيًا.

شروط قبول اللاعبين

1win يضع لبنان متطلبات واضحة لمن يرغب في البدء باللعب على الموقع. تساهم هذه الشروط في توفير بيئة لعب آمنة ومسؤولة لجميع المستخدمين:

• يجب أن يكون عمر اللاعب أكثر من 18 عامًا لزيارة موقع الألعاب؛
• يجب ألا يكون اللاعب قد تم تشخيصه بإدمان القمار وألا يكون في حالة استبعاد ذاتي؛
• لا يمكن للاعب أن يمثل مصالح أطراف ثالثة أو كيانات قانونية؛
• لا تقبل الشركة الرهانات من الأشخاص المشاركين في حدث رياضي. ويشمل ذلك الرياضيين والمدربين والحكام.

قواعد إنشاء حساب

لكي تبدأ اللعب في 1win لبنان، يجب على الشخص إنشاء ملف شخصي. التسجيل وإدارة الحساب لهما قواعد معينة:

• يجب على الشخص تقديم معلومات كاملة ودقيقة وصادقة في نموذج التسجيل؛
• يُطلب من كل مقامر جديد الخضوع للتحقق وتقديم المستندات التي تثبت هويته؛
• تمنع الشركة وجود حسابات متعددة، وبالتالي فإن محاولة إعادة التسجيل بملف نشط سيؤدي إلى الحظر؛
• يجب على المقامر أن يختار اسم مستخدم لم يستخدمه لاعب آخر من قبل. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون كلمة المرور قوية وتحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز خاصة؛
• لا يمكن لأي شخص نقل حسابه إلى أطراف ثالثة؛
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب؛
• إذا تمكن شخص ما من الوصول غير المصرح به إلى الملف الشخصي، فيجب على اللاعب الإبلاغ عن هذا على الفور إلى دعم العملاء.

قواعد الرهان: القبول والحساب والدفع

لكي يحظى المراهنون اللبنانيون بتجربة مراهنة خالية من المشاكل، عليهم معرفة بعض القواعد واتباعها:

• يتم قبول الرهانات من اللاعبين المسجلين فقط؛
• لا يوفر صانع المراهنات للشخص إمكانية تعديل الرهان أو إلغائه تمامًا إذا تم تسجيله بالفعل على الخادم؛
• لا يمكن المراهنة إلا برصيد حساب إيجابي. بالإضافة إلى ذلك، لا ينبغي أن يتجاوز مبلغ الرهان مبلغ الرصيد؛
• يتم قبول الرهانات قبل بدء المباراة. الاستثناء هو الأحداث من علامة التبويب “مباشر”؛
• المعلومات المتعلقة بتاريخ ووقت الحدث هي معلومات استشارية بطبيعتها. لا يتحمل وكيل المراهنات المسؤولية إذا كانت هذه البيانات غير محدثة؛
• يجوز للشركة إلغاء رهان المستخدم إذا كان هناك اشتباه في أنه وضع رهانًا على نتيجة معروفة؛
• يقوم صانع المراهنات بدفع الأرباح في حالة الرهان الناجح بعد الإعلان عن النتائج الرسمية؛
• يتحمل اللاعب مسؤولية التحقق من صحة المكاسب المتراكمة. إذا كانت خاطئة، فيكون لديه 10 أيام للإبلاغ عنها.

الإيداع والسحب

لا يمكن للمقامرين المشاركة في الألعاب إلا باستخدام أموال حقيقية. وأثناء تواجدهم على الموقع، سيجرون معاملات مالية مختلفة. ونظرًا لأن قبول المدفوعات ومعالجتها أمر خطير، فقد وضعت الشركة عدة قواعد:

• يؤكد المقامر أن الأموال المستخدمة تم الحصول عليها بطريقة قانونية؛
• لن يحاول اللاعب عكس المعاملة؛
• 1win لا يقبل لبنان أي معاملات من الحسابات المالية للأصدقاء أو الأقارب؛
• الشركة لا تقبل الدفع نقدا؛
• يمكن للاعب استخدام طرق الدفع المتوفرة على موقع الألعاب فقط؛
• من أجل فحص المعاملات بحثًا عن غسيل الأموال أو الجرائم المالية الأخرى، قد يطلب وكلاء أمن الكازينو من الفرد كشف حساب بنكي، أو فاتورة خدمات مدفوعة، أو بطاقة هوية؛
• لسحب الأموال، يجب على اللاعب استخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء الإيداع؛
• لكي يتمكن الشخص من سحب الأموال، يجب عليه إنفاق مبلغ الإيداع بالكامل على الأقل؛
• يقع على عاتق المقامر مسؤولية دفع الضرائب على المقامرة.

الأفعال المحظورة

للحفاظ على جو آمن على الموقع، تقوم الشركة بإعداد قائمة بالأفعال المحظورة التي قد تؤدي إلى حظر الحساب جزئيًا أو كليًا. ويشمل ذلك:

• التآمر مع لاعبين آخرين للاحتيال على الكازينو؛
• استخدام الموقع لأغراض الاحتيال أو غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب؛
• رفع المعلومات إلى الموقع بحجم قد يؤدي إلى تعطيل الأداء؛
• استخدام البرامج الضارة أو الفيروسات؛
• إهانة المقامرين الآخرين أو موظفي الشركة؛
• محاولة اختراق نظام الأمان بهدف الوصول إلى معلومات سرية؛
• نسخ وتوزيع المحتوى الذي يمثل الملكية الفكرية.

خدمة العملاء

تحدد الشروط والأحكام الحالات التي يمكن فيها للاعبين اللبنانيين الاتصال بالدعم. وتشمل هذه الحالات:

• أسئلة التسجيل؛
• إذا لم يوافق اللاعب على شروط استخدام الموقع؛
• إذا كان المستخدم قد تواطأ مع شخص ما أو ارتكب أعمال احتيالية؛
• إذا ظهرت أي مطالبات أو شكاوى فيما يتعلق بتشغيل الموقع؛
• المساعدة في حل المواقف المثيرة للجدل.

يمكن للمستخدمين إرسال جميع طلباتهم عبر البريد الإلكتروني، وسيقوم مدير الدعم بمراجعتها على الفور. في بعض الأحيان قد يحتاج فريق الدعم إلى مزيد من الوقت لحل المشكلة، على سبيل المثال، إذا كانت هناك حاجة إلى مراجعة حقائق إضافية. إذا لم يتمكن المدير من حل المشكلة، فسيتم إحالتها إلى إدارة الشركة للنظر فيها.